février 15, 2021

Marketing automation : les 6 étapes à suivre

L’automatisation marketing, un must pour réussir vos compagnes ?
Comment mettre en place un marketing automation efficace et sans failles ?
Est-ce une solution adaptée à ton business ?

Dans cet article, il sera question du :

  • Le marketing automation expliqué de A à Z
  • Comment réussir son automatisation marketing ?
  • L’automatisation marketing : avant/après

automation marketing pour les mompreneurs

Le marketing automation expliqué de A à Z

Cet article te semble peut-être un peu barbare, mais tu vas voir que derrière ces termes se cache quelque chose de simple à comprendre et qui pourrait bien t’aider à développer facilement ton business en ligne.

Entreprendre et être sa propre patronne est une situation qui en fait rêver plus d’une. Devenir une mompreneur est synonyme d’épanouissement professionnel et de liberté financière.
Une promesse atteignable sur le long terme, à condition de mettre en place une stratégie inbound marketing efficace et automatisée.

Inbound quoi ?  Il s’agit simplement d’une technique marketing qui te permet de générer du trafic sur ton site web grâce à du contenu spécifique.
Et pourquoi automatisée ?  Les tâches chronophages et répétitives freinent le développement de ton business. C’est pourquoi je te parle du marketing automation.

Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?

Le marketing automation désigne généralement l’automatisation de plusieurs actions te permettant d’entrer en contact avec ta cible ou tes clients. Par exemple :

  • L’e-mailing : l’envoi de mail
  • La messagerie mobile : l’envoi de SMS
  • La gestion des publicités et du sponsoring.
  • La présence digitale, notamment sur les réseaux sociaux.

Mais quelle différence avec l’e-mail marketing ?

L’e-mail marketing consiste à envoyer un e-mail à une liste de contacts (one to many).
Son objectif est plus large, comme les annonces de promotions, de nouveaux produits, ou bien l’envoi de contenu d’actualité via une newsletter.

En revanche, le marketing automation est une action ciblée (one to one) déclenchée par le comportement de tes contacts. D’autant plus que l’automatisation ne se limite pas au mailing.
Ainsi, l’automatisation marketing consiste à mettre au service de ton entreprise des technologies permettant de rationaliser les efforts marketing et de les rendre plus efficaces.
Utiliser donc une plate-forme d’automatisation unique pour gérer, depuis un seul emplacement, tous les aspects d’une campagne marketing.

Cela dit, l’automatisation marketing est-elle adaptée à tous les business models ?

Le marketing automation, pour qui, pourquoi et comment ?

Tu es mompreneur ?
Tu vois les choses en grand pour ton business ?
En tant que Mompreneur, tu souhaiterais passer à l’automatisation pour optimiser tes actions et leur rendement ?

Le marketing automation est fait pour toi ! Découvrez pourquoi et comment.

À qui profite l’automatisation marketing ?

L’automatisation marketing ne se limite pas à un business model en particulier. Néanmoins, cela requiert une certaine maturité marketing et une bonne connaissance de ton tunnel de conversion.

Oups, qu’est-ce qu’un tunnel de conversion ?
Aussi appelé entonnoir de prospection, il s’agit ni plus ni moins des différentes étapes par lesquelles passe un prospect (client cible) avant d’accomplir un objectif. Le but est de modéliser un parcours d’achat et de réduire le taux d’abandon à chaque étape pour mettre toutes les chances de ton côté et réussir à avoir une vente.

Tu dois adopter le marketing automation si :

  • Tu génères déjà beaucoup de clients potentiels (leads) : le marketing automation est particulièrement puissante pour transformer tes leads en clients.
  • Ton souhait est d’améliorer ton e-mail marketing : grâce à la segmentation et la gestion de ta liste de contacts.
  • Tu aimerais améliorer ta relation client : en déclenchant l’envoi d’e-mails sur des actions précises comme relancer un panier abandonné.

6 exemples de cas d’automatisation marketing

Il n’y a pas de limite à l’utilisation de l’automation marketing.
Voici cependant quelques exemples de scénarios pour illustrer le champ des possibilités :

  • Envoyer un mail de bienvenue.
  • Créer un mail automatique pour relancer les paniers abandonnés.
  • Envoyer une promotion ou un code promo à un client pour son anniversaire.
  • Créer une série d’e-mails pour améliorer votre onboarding (guider les clients sur le site, les accompagner dans la création d’un compte, les aider à découvrir votre offre).
  • Mettre en place le lead scoring pour qualifier vos contacts commerciaux (leur attribuer des notes en fonction de leurs actions sur le site ou l’ouverture d’un nombre de mails).
  • Créer des listes de contact dynamiques (assigner vos contacts à des listes en fonction de leur comportement pour affiner en permanence votre stratégie d’e-mailing).

automation et emailing

Pourquoi utiliser le marketing automation ? 9 avantages de l’automatisation

L’automatisation marketing permet aux grandes entreprises, et surtout à nous les mompreneurs certains avantages comme :

  • Alimenter automatiquement nos réseaux sociaux ;
  • Générer plus de prospects et de les convertir en ventes ;
  • Optimiser notre temps pour privilégier la stratégie ;
  • Augmenter le retour sur investissement (ROI) marketing ;
  • Prévoir les investissements à venir avec plus de précision ;
  • Déployer des campagnes marketing plus vastes et mieux ciblées ;
  • Personnaliser le suivi et offrir une expérience utilisateur optimale ;
  • Disposer d’une vue détaillée du comportement des clients potentiels ;
  • Mesurer en temps réel les performances de votre stratégie marketing.

Tu connais maintenant les avantages que présente le marketing automation, mais qu’en est-il des inconvénients de l’automatisation ?

Les inconvénients de l’automatisation marketing

L’automatisation marketing permet, certes, de gagner du temps et d’optimiser tes actions, cela dit, elle coupe toute relation humaine entre les interlocuteurs.
Tu risques alors d’être victime du phénomène inverse et de perdre tes contacts si tu écartes totalement le facteur humain de la transaction.
Il s’agit donc de trouver le bon équilibre pour tirer profit du marketing automation

Attention : le marketing automation n’est pas un CRM

Le rôle du marketing automation est totalement différent du CRM (Customer Relationship Management et en français ça donne : Gestionnaire de Relation Client). Ceci étant dit, leurs fonctions, bien que distinctes, se chevauchent.
Le CRM permet de gérer la relation client tandis que le marketing automation concerne la partie automatisée de la relation.
Autrement dit, mettre en place des processus intelligents, les fameux workflows, afin de se rapprocher du visiteur, pour ensuite nourrir la relation et le convertir en client. Mais là, soyons honnêtes, on s’attaque à « du lourd » et ce n’est pas du niveau de tous les business.

Comment réussir son automatisation marketing ?

Convaincue ?
Tu désires adopter le marketing automation ?
Tu te demandes comment mettre en place cette automatisation ? À suivre…

Marketing automation, les bonnes pratiques en 6 étapes

Réussissez l’automatisation de ta stratégie marketing en 6 étapes seulement :

  • Comprendre votre processus de vente.
  • Apprendre à connaître tes clients.
  • Définir ta stratégie.
  • Créer le matériel (e-book, article blog…) pouvant être repris dans l’automation.
  • Établir un système de communication efficace en interne.
  • Tester ta nouvelle stratégie marketing en utilisant la méthode de test A/B. (Permet de comparer 2 versions d’une même publication)

comment lancer une campagne de mailing

Le marketing automation axé B2B et B2C

Les enjeux du marketing automation différent généralement du B2B (entreprise à entreprise) au B2C (entreprise vers un client particulier), mais peuvent se rejoindre en fonction des objectifs recherchés.
En B2B comme en B2C, les enjeux tournent principalement autour de la performance et de la qualification de votre base de contacts. Sans oublier la volonté d’augmenter le trafic au sein de tes supports de communication.
Dans les deux cas, vous tu devras apprendre à contourner les phénomènes d’infobésité (partage d’informations en masse) et être en mesure d’atteindre ta cible et de la convertir.

Comment choisir la meilleure solution automation marketing ?

Afin de choisir la meilleure solution d’automatisation, tu dois commencer par déterminer quels sont tes attentes et tes objectifs.
Pour cela, tu dois également prendre en compte quelques paramètres, comme :

  • Les économies en temps et en argent qui seront réalisées grâce à cette solution.
  • Les ressources humaines à mobiliser autour de ladite solution.
  • Une formation à prévoir autour d’un outil.

L’idéal est d’écrire noir sur blanc tes besoins ainsi que les questions pertinentes qui nécessitent une réponse. Il ne te restera plus qu’à comparer les offres existantes entre elles.

L’automatisation marketing : avant/après

Pour conclure, voici un avant/après de l’automatisation marketing :

Avant le marketing automation :

  • L’intérêt des leads est deviné, perte de temps sur des prospects froids.
  • Les différentes étapes du canal de conversion sont franchies uniquement lorsque les ressources humaines sont mobilisées pour le faire.
  • Le marketing se base sur l’intuition pour établir une stratégie.

Après l’automatisation marketing :

  • Le logiciel note les prospects suivant leurs interactions avec ton contenu. Ainsi l’équipe de vente ne reçoit que des leads chauds prêts à acheter.
  • Le logiciel passe automatiquement à l’étape suivante du canal de conversion.
  • Le logiciel analyse l’interaction pour assurer l’application d’actions efficaces.

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Tu as désormais une meilleure compréhension de ce qu’est le marketing automation et de comment il peut t’aider à développer ton business.
N’hésite pas à poser tes questions en commentaire, ou encore, à proposer des solutions d’automation marketing que tu as adoptées.